Caros gestores de áreas cênicas estrangeiras, estou no setor de guias de áudio há muitos anos e testemunhei muitas áreas cênicas estrangeiras presas em tais dificuldades: durante as épocas de pico, os turistas se aglomeram na recepção pedindo: "Vocês têm guias de áudio em espanhol?" ou "Podemos encontrar um guia turístico japonês?" No entanto, as áreas cênicas simplesmente não conseguem reunir tantos guias turísticos que falem idiomas diferentes. Mesmo que consigam contratar guias turísticos humanos, o conteúdo fornecido por diferentes guias varia muito. Alguns perdem detalhes históricos importantes, enquanto outros fornecem explicações excessivamente simplistas, resultando em experiências turísticas inconsistentes. Em algumas áreas cênicas, os turistas querem aproveitar o tempo para explorar, mas são instados pelos guias turísticos a correr pelo itinerário, deixando-os com nada além de arrependimentos quando partem...
Na verdade, esses problemas não são insuperáveis. Na China, existe uma empresa chamada Hefei Huimai Information Technology Co., Ltd. Sua marca "Yingmi" guia de áudio gratuito sistema já ajudou muitas áreas cênicas a resolver problemas semelhantes e até foi exportado para países como Espanha, Hungria e Emirados Árabes Unidos. Hoje, gostaria de compartilhar com vocês como os guias de áudio gratuitos podem aprimorar os serviços de áreas cênicas estrangeiras e tornar as visitas dos turistas mais agradáveis.
I. Guias de Áudio Gratuitos Resolvem os "Problemas Incômodos" das Atrações Turísticas Estrangeiras
Sei que os três problemas mais problemáticos para muitos gestores de atrações turísticas estrangeiras são: serviços multilíngues inadequados, altos custos de mão de obra e experiências inconsistentes dos visitantes. E os guias de áudio gratuitos da Yingmi abordam precisamente esses três pontos problemáticos.
Vamos começar com a questão multilíngue. Tomemos como exemplo muitas atrações de cidades antigas na Itália. Todos os anos, turistas de todo o mundo visitam esses lugares, mas as atrações só podem oferecer explicações em inglês e italiano, no máximo. Turistas franceses, alemães e japoneses têm que depender de aplicativos de tradução, o que é uma experiência muito ruim. O sistema de guia de áudio self-service da Yingmi vem de fábrica com 8 idiomas, incluindo inglês, francês, espanhol, japonês, coreano e alemão. Se a atração tiver necessidades especiais, mais idiomas podem ser personalizados. Além disso, o dispositivo usa a "Plataforma de Compartilhamento Multilíngue HM8.0", tornando a troca de idiomas muito conveniente. Os turistas podem simplesmente apertar um botão para ouvir o idioma com o qual estão familiarizados. Anteriormente, uma atração histórica na Espanha usava a máquina de guia de áudio por indução automática i7 da Yingmi, e a taxa de reclamações caiu 50%. Muitos turistas estrangeiros disseram: "Finalmente, podemos entender claramente a história desta cidade antiga."
Em seguida, vamos falar sobre a questão dos custos. Para ser sincero, contratar um guia turístico multilíngue em países estrangeiros custa pelo menos vários milhares de euros por mês, e mais pessoas precisam ser contratadas durante as épocas de pico, o que é realmente caro. Mas os guias de áudio gratuitos da Yingmi oferecem uma solução de "investimento único, economia a longo prazo". Por exemplo, o armário de aluguel self-service Z50 da Yingmi permite que os turistas digitalizem um código para alugar o dispositivo sozinhos, sem a necessidade de intervenção da equipe. Um armário de aluguel pode substituir o trabalho de dois membros da equipe. Além disso, o equipamento é de excelente qualidade, usando a "Tecnologia de Gerenciamento de Energia de Bateria de Lítio Inteligente Segura PMU". Pode durar 24 horas com uma única carga e é à prova de explosão. Não houve incidentes de segurança da primeira unidade à milionésima unidade, e quase nenhum custo de manutenção é necessário. Uma atração lacustre na Hungria economizou mais de 30.000 euros em custos de guias turísticos a cada ano após a introdução do equipamento da Yingmi em 2022. O gerente da atração disse: "Não é ótimo usar esse dinheiro para melhorar as instalações da atração?"
Finalmente, há a questão das experiências consistentes dos visitantes. A qualidade dos guias turísticos humanos varia; alguns são bons em contar histórias, enquanto outros apenas leem o roteiro, resultando em experiências muito diferentes para os visitantes. No entanto, o conteúdo do guia de áudio da Yingmi é gravado uniformemente e pode ser dublado profissionalmente, garantindo que cada visitante receba explicações precisas e vívidas. Por exemplo, o sistema de guia de áudio baseado em toque C7 da Yingmi permite que os turistas toquem no rótulo ao lado da exposição para ouvir uma explicação detalhada, sem perder nenhum detalhe. Depois que um museu nos Emirados Árabes Unidos adotou este sistema, o tempo médio de permanência dos visitantes aumentou em uma hora, e muitas pessoas disseram: "É ainda mais claro do que ouvir um guia turístico, e podemos controlar o ritmo nós mesmos."
II. O "poder de fogo" da Yingmi, tranquilizando as áreas cênicas estrangeiras
Alguns podem se perguntar, se as áreas cênicas estrangeiras usam equipamentos chineses, podem ser confiáveis? Posso dizer com confiança que a força da Yingmi está definitivamente à prova.
Em primeiro lugar, a empresa por trás da Yingmi - Huima Technology - é uma verdadeira entidade "orientada para a tecnologia". É afiliada ao Hefei Intert Group, que possui 50 acres de terreno, 60.000 metros quadrados de oficinas padronizadas e 4 linhas de produção SMT automatizadas. Do design à produção, pode lidar com tudo sozinho, sem o problema de "baixa qualidade da terceirização". A Huiima Technology também é uma empresa nacional de alta tecnologia e uma empresa de big data, detentora de muitas patentes. Por exemplo, a "Tecnologia de Redução de Ruído Digital Integrada Embutida SOC" pode minimizar o ruído ambiental ao nível mais baixo. Mesmo que haja muitos turistas e ruídos altos em uma grande área cênica natural, os turistas ainda podem ouvir claramente. Além disso, todos os equipamentos passaram pelas certificações CE e RoHS da UE, bem como pelas certificações do sistema de gestão da qualidade ISO9001 e do sistema de gestão ambiental ISO14001 da China. Eles estão totalmente de acordo com os padrões internacionais quando usados no exterior.
Em segundo lugar, os produtos da Yingmi são particularmente adaptados às necessidades das áreas cênicas estrangeiras. Por exemplo, para grandes áreas cênicas naturais, a Yingmi possui a Máquina de Guia de Detecção Automática i7, que pesa apenas 16 gramas e é completamente discreta quando pendurada na orelha. Ele usa a "Tecnologia de Distribuição Estelar Sem Interferência RFID-2.4G", que pode detectar com precisão atrações em um raio de 1 metro. Não há necessidade de operação manual. Os turistas podem ouvir o guia onde quer que vão. Se for um museu ou sala de exposições com exposições densas, a Máquina de Guia de Toque C7 é usada, que pode resolver efetivamente o problema da "interferência em curto alcance". Não haverá uma situação como "ouvir a explicação de uma exposição enquanto está em frente a outra". Há também o Sistema de Guia Sem Fio R8 para turistas em grupo. Ele usa a "Tecnologia de Modulação de Sinal 4GFSK", que garante que não haja interferência entre diferentes grupos. O guia turístico não precisa gritar alto, e os turistas ainda podem ouvir claramente. Isso é particularmente adequado para parques temáticos e grandes exposições.
O que é mais tranquilizador é que a Yingmi também possui "Garantia de Segurança Cinco Estrelas". Cada dispositivo deve passar por pelo menos 5 testes, desde a aparência até o desempenho, e a segurança é estritamente controlada. Também é segurado pela China Ping An Property Insurance, fornecendo proteção em caso de qualquer problema. Uma vez, um turista deixou cair o dispositivo Yingmi na Turquia e o pegou, e descobriu que ainda estava funcionando. O gerente da área cênica disse: "A qualidade é muito melhor do que o equipamento local que compramos antes."
III. Casos Reais: Atrações Estrangeiras Usam Eagle Rice, Resultados São Visíveis
Apenas falar sobre tecnologia e produtos não é suficiente. Vamos dar uma olhada nos casos reais. Ao longo dos anos, o equipamento da Eagle Rice foi exportado para muitos países, e muitas áreas cênicas notaram mudanças significativas após usá-lo.
Em uma área cênica da cidade costeira na Espanha, havia poucos turistas internacionais porque não havia guias turísticos multilíngues. Em 2021, eles introduziram a máquina de guia de detecção automática Eagle Rice M7 e o armário de aluguel Z50, e lançaram o "guia de áudio gratuito" serviço. Depois que os turistas digitalizavam o código QR para alugar o equipamento, quando chegavam a pontos turísticos como o farol e as igrejas antigas, o equipamento reproduzia automaticamente explicações em inglês, espanhol e francês, e também apresentava iguarias de frutos do mar locais e histórias folclóricas. Como resultado, em menos de um ano, o número de turistas internacionais aumentou em 30%, e muitos turistas compartilharam em plataformas sociais: "Esta cidade é tão atenciosa, você pode aproveitar sem um guia turístico." O gerente da área cênica disse que, anteriormente, eles tinham que gastar mais de 20.000 euros a cada ano para contratar guias turísticos temporários. Agora, esse dinheiro foi economizado, e eles podem fornecer equipamentos de guia gratuitos aos turistas. A relação custo-benefício é extremamente alta.
Vamos falar sobre uma área cênica cultural na Indonésia. Existem muitos templos e estátuas antigos aqui, mas a explicação sempre foi um problema - a maioria dos guias turísticos locais só pode falar indonésio e inglês, e os turistas chineses e japoneses simplesmente não conseguem entender. Em 2020, a área cênica colaborou com a Eagle Rice e personalizou o conteúdo do guia para incluir chinês, japonês e coreano, usando a máquina de guia de detecção automática Eagle Rice 007B. O equipamento possui tomadas duplas para fones de ouvido, e os turistas também podem ouvir juntos com seus acompanhantes. Além disso, o dispositivo tem um tempo de espera de até 24 horas e não precisa de carregamento frequente. O gerente da área cênica relatou que, desde o uso da máquina de guia Eagle Rice, a taxa de reclamações para turistas chineses foi quase zero, e muitos turistas chineses vieram especificamente para visitar, e a popularidade da área cênica também aumentou.
Há também uma área cênica de castelo na Hungria. Antes, quando os guias turísticos davam explicações manualmente, as vozes de diferentes equipes interferiam umas nas outras, e os turistas reclamavam: "É muito barulhento, não consigo ouvir claramente." Mais tarde, a área cênica usou o sistema de explicação baseado em zona multicanal MC200 da Eagle Rice. Quando diferentes equipes visitavam diferentes áreas, o áudio podia mudar automaticamente e não interferia umas nas outras. O guia turístico também podia reproduzir explicações pré-gravadas, reduzindo a carga de trabalho. Agora, o nível de decibéis de ruído diminuiu significativamente, a experiência dos turistas melhorou e os visitantes que retornam também aumentaram.
IV. Além de "Ouvir", Yingmi's Novos Recursos Tornam a Área Cênica Mais Atraente
Hoje em dia, os turistas preferem cada vez mais experiências que são tecnologicamente avançadas e altamente interativas. A Yingmi tem inovado constantemente e lançou muitos novos recursos, tornando o passeio com áudio gratuito além de "ouvir".
Por exemplo, o sistema de guia panorâmico 360° PT1 da Yingmi permite que os turistas visualizem as imagens panorâmicas 360° da área cênica usando o dispositivo de guia. Mesmo que alguns pontos turísticos estejam temporariamente fechados para manutenção, os turistas ainda podem "visitar virtualmente" eles. Anteriormente, em uma área cênica vulcânica na Grécia, após usar este sistema, os turistas podiam ver a vista panorâmica da cratera vulcânica e ouvir um especialista em geologia explicar o processo de formação do vulcão, o que foi particularmente atraente. Além disso, este sistema também suporta interação VR. Os turistas podem "tocar virtualmente" espécimes de rochas vulcânicas e experimentar a temperatura do vulcão. Essa experiência imersiva deixou uma profunda impressão nos turistas.
Há também o sistema de guia de mini-programa WeChat. Hoje em dia, muitos turistas estrangeiros também usam o WeChat. Eles não precisam alugar equipamentos. Contanto que sigam a conta oficial do WeChat da área cênica, eles podem usar seus telefones celulares para obter explicações baseadas em sensor automático. O sistema usa posicionamento Beidou/GPS e Bluetooth. Seja nas estradas de áreas cênicas ao ar livre ou em salas de exposições de museus internos, ele pode localizar e guiar com precisão os turistas para os locais de banheiros e restaurantes. Por exemplo, em um zoológico na Tailândia, após usar o sistema de guia de mini-programa WeChat da Yingmi, os turistas podiam ouvir a apresentação de cada animal e ver o horário de alimentação dos animais, o que era particularmente conveniente. Além disso, a área cênica pode coletar dados de turistas por meio do h o mini-programa, como "qual área de exposição de animais é a mais popular" e "quanto tempo os turistas ficam em média". Com base nesses dados, a área cênica pode otimizar seus serviços.
Além disso, o sistema de exibição e explicação Z1 da Yingmi também é adequado para lojas de marcas estrangeiras e salas de exposições. Por exemplo, em exposições de artigos de luxo, quando os turistas pegam uma joia, o dispositivo reproduzirá o conceito de design, a introdução do material da joia e também exibirá o vídeo do processo de produção da joia. É cheio de senso tecnológico. Anteriormente, em uma exposição de relógios na Alemanha, o sistema Z1 da Yingmi atraiu muitos turistas. Muitos expositores disseram: "Com este sistema, não há necessidade de assistentes de vendas explicarem repetidamente, os turistas podem entender o produto sozinhos e aumentar seu desejo de compra."
V. O "Serviço 9G" da Yingmi Garante Tranquilidade para Atrações Turísticas Estrangeiras
Antes da venda, desde que a atração tenha uma demanda, o atendimento ao cliente da Yingmi pode responder em 90 segundos e oferecer testes de amostra gratuitos para permitir que a atração experimente o efeito do equipamento primeiro. Além disso, a Yingmi possui mais de 1.000 casos reais, que podem recomendar a solução mais adequada com base no tipo de atração (como atrações naturais, museus, parques temáticos). Por exemplo, para uma atração de vinícola estrangeira, a Yingmi recomendou a máquina de guia i7 e o armário de aluguel Z50, e também personalizou o conteúdo da explicação do processo de produção de vinho, o que foi particularmente atencioso.
Durante o estágio intermediário, a Yingmi possui 30 profissionais de serviço técnico. Se a atração precisar, eles também podem realizar inspeções no local para determinar o local de instalação do equipamento, como onde colocar os armários de aluguel e onde anexar os rótulos de detecção para obter o melhor efeito. Se a atração precisar adicionar equipamentos temporariamente durante a alta temporada, a Yingmi pode entregar o pedido de emergência no mesmo dia, sem atrasar o uso do equipamento. Além disso, a Yingmi suporta transações em várias plataformas, garantindo o pagamento seguro, e as atrações estrangeiras não precisam se preocupar com o processo de pagamento complicado.
O serviço pós-venda também é tranquilizador. O equipamento da Yingmi é coberto por uma garantia vitalícia. Se houver uma falha, ele pode ser reparado ou substituído gratuitamente. Não importa quais problemas a atração encontre, eles podem entrar em contato com o atendimento ao cliente a qualquer momento. Anteriormente, um armário de aluguel em uma atração turística na França teve um pequeno problema. Após entrar em contato com a Yingmi, os técnicos forneceram orientação remota e resolveram rapidamente o problema. O gerente da atração disse: "Eu não esperava que o serviço pós-venda na China fosse tão rápido. É ainda mais confiável do que nossos fornecedores locais."
Conclusão: Escolha Yingmi, tornando as áreas cênicas estrangeiras mais populares entre os turistas
Caros gestores de áreas cênicas estrangeiras, hoje em dia os turistas valorizam cada vez mais a experiência de viagem. Os passeios com guia de áudio gratuitos não são mais um serviço "opcional", mas uma "ferramenta poderosa" para atrair turistas e aumentar a competitividade das áreas cênicas. A Yingmi tem 16 anos de experiência em passeios com guia de áudio. Da tecnologia aos produtos, de casos a serviços, pode atender às necessidades das áreas cênicas estrangeiras e já foi reconhecida por áreas cênicas em países como Espanha, Hungria e Indonésia.
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