Ao longo dos anos, ao lidar com pontos turísticos e museus estrangeiros, eu frequentemente os ouvia brincar: Quer montar um guia turístico de voz online? Diante de um monte de parâmetros técnicos, eles ficam confusos - qual máquina de autoatendimento ou aplicativo móvel eles deveriam escolher? Com medo de que a cobertura de idiomas não seja completa, os turistas estrangeiros não entenderão; também preocupados que o equipamento não atenda aos padrões locais e quebre durante o uso; e a maior preocupação é que não haverá ninguém para cuidar disso mais tarde. Na verdade, não é que os planos de guia turístico sejam difíceis de lidar, mas que eles não encontraram os "especialistas" para ajudar.
Alguns pontos turísticos seguiram a tendência e compraram máquinas de guia de áudio populares, mas os turistas reclamaram que eram muito pesadas e não as usavam; alguns museus tentaram economizar dinheiro e configurar aplicativos móveis, mas descobriram que o sinal era fraco e frequentemente desconectava. Mais tarde, descobriu-se que o que todos realmente precisavam não era "uma máquina", mas alguém que pudesse delinear o plano de forma clara e completa do início ao fim, de acordo com suas próprias necessidades. E o consultor de guia turístico de voz online da Huima Technology é exatamente para isso - eles não falam sobre parâmetros irrelevantes, mas como um "consultor familiar", partem da situação real do seu ponto turístico e antecipam problemas, e tornam o plano sólido.
Eu. Primeiro, descubra seus "pontos problemáticos" e, em seguida, dê a você "a solução apropriada"
No ano passado, uma pessoa responsável por um ponto turístico de uma antiga cidade italiana veio ao consultor da Weima pela primeira vez e perguntou imediatamente: "Quanto custa cada máquina de guia de áudio de autoatendimento?" 。 Para outras empresas, eles podem simplesmente oferecer um preço e pronto. Mas o consultor da Weima não fez isso. Em vez disso, ele continuou fazendo três perguntas muito específicas: "Quantos turistas internacionais você recebe por dia? Eles são principalmente da Europa ou de outros lugares? Há mais idosos ou jovens entre os turistas?"
Mais tarde, descobriu-se que esta antiga cidade tem 12 atrações arquitetônicas antigas. Durante as épocas de pico, os turistas da Europa e da América representam 60%. A máquina de guia anterior só conseguia falar inglês e frequentemente "interferia" quando havia muitas pessoas - em frente à igreja, ouvia-se a explicação da praça. Depois que o consultor entendeu essas situações, em vez de recomendar um único dispositivo, ele apresentou uma "solução combinada": Fornecer mais máquinas de guia M7 montadas no pescoço para os idosos (que são tão leves que parecem um pequeno colar e suportam os idiomas italiano e francês), deixar os jovens usarem o mini-programa WeChat (escanear o código para usar, explicações em tempo real baseadas na localização) e ajustar remotamente a frequência do transmissor de sinal para resolver completamente o problema da "interferência".
Você vê, este é o valor do consultor - não aplicar uma solução pronta para você, mas detalhar suas necessidades e se adaptar gradualmente a elas.
1. Áreas Cênicas ao Ar Livre: Foco em Resolver as Questões de "Cansaço de Visitar e Tédio de Usar"
Para cenários ao ar livre como os Alpes franceses e a antiga cidade de Chiang Mai, na Tailândia, os turistas precisam caminhar por muito tempo. O consultor considera primeiro "leveza" e "duração da bateria". Havia um cliente de uma área cênica à beira-mar espanhola que estava preocupado que os turistas tivessem problemas para carregar equipamentos na praia. O consultor recomendou diretamente o M7: "Apenas 50 gramas, pendurado no pescoço, é como se não estivesse pendurado. Os turistas podem tirar fotos e brincar na água sem qualquer atraso; pode ser carregado uma vez e pode ser usado por 16 horas, da manhã à noite, sem necessidade de recarregar." Mais tarde, o cliente relatou que inicialmente eles estavam preocupados com o sinal fraco na praia. No entanto, depois que o consultor forneceu orientação remota e os aconselhou a instalar o transmissor sob o guarda-sol, o sinal ficou muito estável. Mesmo em condições de vento e chuva, nunca parou. A taxa de reclamação dos turistas caiu 70% diretamente.
2. Salão de Exposições Corporativas: Equilibrando "Silêncio e Distinção"
Os salões de exposições globais da Adidas e da Volkswagen frequentemente têm várias equipes visitando ao mesmo tempo. Anteriormente, eles usavam alto-falantes, o que doía os ouvidos das pessoas. Uma vez, o salão de exposições alemão da Huawei veio até nós, dizendo que, quando os clientes ouviam a apresentação do produto, eram constantemente interrompidos por outras equipes. O consultor recomendou o sistema de explicação da equipe R8: "O guia turístico segura um pequeno transmissor, os membros da equipe usam receptores, equipes diferentes usam canais diferentes e não interferem umas com as outras; eles também podem traduzir as explicações do seu produto para alemão e francês, e até mesmo os parâmetros técnicos são traduzidos claramente."
Mais tarde, o gerente da exposição relatou que agora o salão de exposições está muito mais silencioso, e os clientes podem ouvir a apresentação com calma, e até mesmo a taxa de assinatura aumentou significativamente.
II. O Consultor Pode Dizer com Confiança, Dependendo Completamente de "Fundamentos Sólidos"
Muitos clientes estrangeiros me perguntariam em particular: "As palavras do consultor são boas, mas quando se trata de implementação, a tecnologia pode acompanhar? O equipamento pode ser usado em nosso país?" Para ser honesto, a confiança do consultor da Huima não se baseia apenas em palavras, mas é sustentada por 16 anos de acumulação técnica e qualificações sólidas.
1. Todas as Certificações Estão Feitas, Usar em Qualquer Lugar é Seguro
Você deve estar preocupado com "O equipamento não atende aos padrões locais e a alfândega não aprovará." Não há necessidade de se preocupar com isso - as máquinas de guia da Huima passaram pelas certificações CE e RoHS da UE e são reconhecidas em 27 países europeus, no Reino Unido e na Austrália; as certificações domésticas ISO9001 e ISO14001 também estão disponíveis; da produção ao pós-venda, tudo é feito de acordo com os padrões.
Uma vez, um cliente da Alemanha não estava confiante e insistiu em fazer um teste em uma instituição. Após o teste, eles disseram: "Está ainda mais de acordo com os padrões locais do que nosso equipamento local." O que deixa as pessoas mais à vontade é que todo o equipamento tem o seguro da Ping An da China, da 1ª unidade à 1 milhãoª unidade, nunca houve um acidente de segurança, e se houver um problema de qualidade do equipamento, os clientes estrangeiros também podem solicitar uma indenização por meio do seguro, sem ter que arcar com a perda por conta própria.
2. 16 Anos de Experiência em Exportação, Compreendendo os "Pequenos Detalhes" de Diferentes Regiões
A Huima começou a fazer comércio exterior em 2009, e o equipamento foi vendido para mais de 20 países. O consultor há muito tempo entende os "pequenos caprichos" de diferentes regiões: o Oriente Médio é quente, então eles recomendam modelos com alta resistência à temperatura; no norte da Europa, faz frio no inverno, então eles otimizam a resistência da bateria a baixas temperaturas; até mesmo os plugues são personalizados de acordo com os padrões locais, e você não precisa comprar cabeças de conversão adicionais.
No ano passado, uma atração turística na Indonésia veio até nós, dizendo que sempre havia quedas de energia lá. O consultor forneceu diretamente a eles o M7 com uma bateria de backup e projetou um gabinete de carregamento solar. Mais tarde, o cliente disse: "Uma vez que a energia acabou por um longo tempo, a máquina de guia ainda funcionou, e os turistas não perceberam, foi tão confiável."
3. Com uma equipe de pesquisa e desenvolvimento "apoiando", novas tecnologias podem acompanhar
A Huima tem 10 pesquisadores de pós-graduação e doutorado dedicados a P&D. Eles também colaboraram com a iFLYTEK para desenvolver navegação AR e explicações de realidade virtual. Os consultores não falarão com você sobre "tendências futuras" vagas, mas o ajudarão realisticamente a reservar espaço para atualização - por exemplo, se você comprar o M7 agora e mais tarde quiser adicionar funcionalidade VR, você pode simplesmente atualizar o software em vez de comprar um novo equipamento.
O diretor de um museu de tecnologia holandês disse: "No ano passado, o consultor nos disse que a VR poderia ser adicionada. Ainda estávamos hesitantes. Depois de experimentá-la, descobrimos que os visitantes gostaram especialmente. Eles podiam 'tocar virtualmente' as exposições. Agora, há significativamente mais visitantes nos fins de semana."
III. Não há necessidade de voar para a China, você pode lidar com as coisas de forma eficiente de longe
As maiores dores de cabeça para os clientes estrangeiros são "diferença de fuso horário" e "distância" - se você tiver uma pergunta para fazer, terá que esperar que a outra parte comece a trabalhar; se seu equipamento quebrar, você terá que esperar vários dias para manutenção. Mas o serviço online da Huima resolveu todos esses problemas.
24 horas por dia, 7 dias por semana online, a diferença de fuso horário não é mais um problema
A Huima montou especialmente duas equipes de consultores, uma para a Europa e América, e outra para a Ásia e o Pacífico. Não importa se você envia uma mensagem às 3 da manhã nos EUA ou consulta às 23h na Austrália, você geralmente pode receber uma resposta em até 2 horas. Uma vez, um cliente americano precisou urgentemente alterar o plano às 2 da manhã, o consultor entrou em contato em meia hora, ajudou a ajustar as configurações de idioma e recalculou a quantidade de equipamentos. O cliente disse: "É mais rápido do que o tempo de resposta de nossos fornecedores locais."
IV. Conclusão: Não há necessidade de descobrir as coisas sozinho ao conduzir visitas guiadas; encontrar a pessoa certa é a maneira mais conveniente
Na verdade, os clientes estrangeiros não têm medo de gastar dinheiro ao conduzir visitas guiadas por áudio online, mas têm medo de não obter nenhum resultado. O aspecto mais prático dos consultores de turismo por áudio online da Huima é que eles "não enganam" - eles o ajudarão a calcular "quantos turistas são adequados para quantos dispositivos" e "qual plano pode economizar custos", e também o lembrarão "quais políticas existem localmente que você precisa prestar atenção", levando em consideração todos os problemas em que você não pensou.
Por favor verifique seu email!