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O Consultor de Turismo Cênico por Voz Online da Yingmi Online Ajuda Clientes Internacionais a Gerenciar Questões de Forma Clara e Eficiente

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Por muitos anos, ao gerenciar locais e museus internacionais de tirar o fôlego, eu costumava ouvi-los brincar: Quer configurar um guia turístico por voz online? Diante de um monte de especificações técnicas, eles ficam confusos - qual máquina de autoatendimento ou aplicativo móvel eles devem escolher? Com medo de que a cobertura de idiomas não seja completa, os visitantes estrangeiros não entenderão; também preocupados com o fato de que o equipamento não atenda aos padrões locais e quebre durante o uso; e a maior preocupação é que não haverá ninguém para cuidar disso mais tarde. Na verdade, não é que os planos de guia turístico sejam difíceis de gerenciar, mas que eles não localizaram os "profissionais" para ajudar.

Alguns lugares pitorescos seguiram a tendência e compraram dispositivos de guia de áudio proeminentes, mas os viajantes reclamaram que eles eram muito pesados e não os usavam; algumas galerias tentaram economizar dinheiro e configurar aplicativos móveis, mas descobriram que o sinal era fraco e geralmente desconectava. Mais tarde, foi descoberto que o que cada pessoa realmente precisava não era "uma máquina", mas alguém que pudesse descrever clara e completamente a estratégia do início ao fim de acordo com suas próprias demandas. E o consultor de viagens por voz online da Yingmi Innovation é exatamente para isso - eles não discutem critérios irrelevantes, mas como um "consultor doméstico", partem da circunstância real do seu local de tirar o fôlego e se preparam para questões, e tornam a estratégia forte.

I. Primeiro, determine seus "pontos problemáticos" e, em seguida, forneça a você "a solução apropriada"

No ano passado, uma pessoa encarregada de um local pitoresco de uma antiga cidade italiana veio ao consultor da Yingmi pela primeira vez e perguntou prontamente: "Quanto custa cada máquina de guia de áudio de autoatendimento?" Para várias outras empresas, elas podem simplesmente fornecer um preço e pronto. Mas o especialista da Yingmi não fez isso. Em vez disso, ele continuou fazendo três perguntas muito específicas: "Quantos viajantes globais você recebe por dia? Eles são principalmente da Europa ou de outros lugares? Há mais idosos ou jovens entre os viajantes?"

Mais tarde, foi descoberto que esta antiga cidade tem 12 atrações arquitetônicas antigas. Durante as épocas de pico, os viajantes da Europa e da América representam 60%. A máquina de guia anterior só conseguia falar inglês e muitas vezes "interferia" quando havia muitas pessoas - em frente à igreja, ouvia-se a explicação da praça. Depois que o especialista entendeu essas situações, em vez de recomendar um único gadget, ele apresentou uma "solução mista": Fornecer mais máquinas de guia M7 montadas no pescoço para os idosos (que são tão leves que se assemelham a um pequeno colar e suportam os idiomas italiano e francês), deixar os jovens usarem o mini-programa WeChat (digitalizar o código para usar, explicações baseadas na localização em tempo real) e ajustar remotamente a frequência do transmissor de sinal para resolver completamente o problema da "interferência".

Você vê, este é o valor do especialista - não aplicar uma solução pronta para você, mas detalhar suas demandas e se adaptar gradualmente a elas.

Áreas Pitorescas ao Ar Livre: Concentre-se em resolver os problemas de "Cansar de Visitar e Ficar Entediado Usando"

Para cenários ao ar livre, como os Alpes Franceses e a antiga cidade de Chiang Mai, na Tailândia, os viajantes precisam caminhar por um longo tempo. O consultor considera primeiro "leveza" e "duração da bateria". Havia um cliente de uma área pitoresca à beira-mar espanhola que estava estressado com o fato de os viajantes terem problemas para carregar equipamentos na praia. O consultor recomendou diretamente o M7: "Apenas 50 gramas, pendurado no pescoço, é como se não estivesse pendurado. Os viajantes podem tirar fotos e brincar na água sem demora; ele pode ser carregado uma vez e pode ser usado por 16 horas, da manhã à noite, sem necessidade de recarregar." Mais tarde, o cliente relatou que inicialmente eles estavam estressados com o sinal ruim na praia. No entanto, depois que o consultor forneceu orientação remota e os aconselhou a instalar o transmissor sob o guarda-sol, o sinal ficou muito estável. Mesmo em condições de vento e chuva, nunca parou. A taxa de reclamação dos viajantes caiu 70% diretamente.

Salão de Exposições Corporativo: Equilibrando "Silencioso e Distinto"

Os salões de exposições globais das principais marcas costumam ter vários grupos visitando ao mesmo tempo. Anteriormente, eles usavam alto-falantes, o que fazia os ouvidos das pessoas doerem. Uma vez, um salão de exposições alemão veio até nós, dizendo que, quando os clientes ouviam a apresentação do produto, eram constantemente interrompidos por outros grupos. O consultor recomendou o sistema de explicação da equipe R8: "O guia turístico segura um pequeno transmissor, os membros da equipe usam receptores, diferentes grupos usam canais diferentes e eles não interferem uns com os outros; eles também podem traduzir as descrições de seus produtos para alemão e francês, e até mesmo os parâmetros técnicos são traduzidos claramente."

Mais tarde, o gerente da exposição relatou que agora o salão de exposições está muito mais silencioso, e os clientes podem ouvir a apresentação com calma, e até mesmo a taxa de assinatura aumentou significativamente.

II. O Consultor Pode Afirmar com Confiança, Contando Inteiramente com "Fundação Sólida"

Muitos clientes estrangeiros me perguntariam em particular: "As palavras do consultor são ótimas, mas quando se trata de implementação, a tecnologia pode acompanhar? O equipamento pode ser usado em nosso país?" Para ser honesto, a confiança do consultor da Yingmi não se baseia apenas em palavras, mas é sustentada por 16 anos de acumulação técnica e credenciais sólidas.

Todas as Acreditações São Feitas, Usá-lo em Qualquer Lugar é Seguro

Você deve estar estressado com "O equipamento não atende aos padrões locais e a alfândega não o aprovará." Não há necessidade de se preocupar com isso - as máquinas de guia da Yingmi passaram pelas acreditações CE e RoHS da UE e são reconhecidas em 27 países europeus, no Reino Unido e na Austrália; as acreditações domésticas ISO9001 e ISO14001 também estão disponíveis; da produção ao pós-venda, tudo é feito de acordo com os padrões.

Uma vez, um cliente da Alemanha não estava confiante e insistiu em fazer um teste em uma instituição. Após o teste, eles disseram: "Está ainda mais de acordo com os padrões locais do que nosso equipamento local." O que deixa as pessoas mais à vontade é que todo o equipamento tem o seguro da Ping An da China, da 1ª unidade à 1 milhãoª unidade, nunca houve um acidente de segurança, e se houver um problema de qualidade do equipamento, os clientes estrangeiros também podem solicitar uma indenização por meio do seguro, sem ter que arcar com a perda sozinhos.

16 Anos de Experiência em Exportação, Compreendendo os "Pequenos Detalhes" de Diferentes Regiões

A Yingmi começou a fazer comércio exterior em 2009, e o equipamento foi vendido para mais de 20 países. O consultor há muito tempo entende as "pequenas peculiaridades" de diferentes regiões: o Oriente Médio é quente, então eles recomendam modelos com alta resistência à temperatura; no norte da Europa, faz frio no inverno, então eles otimizam a resistência da bateria a baixas temperaturas; até mesmo os plugues são personalizados de acordo com os padrões locais, e você não precisa comprar cabeças de conversão adicionais.

No ano passado, uma atração turística na Indonésia veio até nós, dizendo que sempre havia quedas de energia lá. O consultor forneceu diretamente a eles o M7 com uma bateria de backup e projetou um gabinete de carregamento solar. Mais tarde, o cliente disse: "Uma vez que a energia acabou por um longo tempo, a máquina de guia ainda funcionou, e os viajantes não perceberam, foi tão confiável."

Com uma equipe de pesquisa e desenvolvimento "apoiando", novas tecnologias podem acompanhar

A Yingmi tem 10 pesquisadores de pós-graduação e doutorado dedicados a P&D. Eles também colaboraram com empresas de tecnologia líderes para desenvolver navegação AR e explicações de realidade virtual. Os consultores não falarão com você sobre "tendências futuras" vagas, mas o ajudarão realisticamente a reservar espaço para atualização - por exemplo, se você comprar o M7 agora e mais tarde quiser adicionar funcionalidade VR, você pode simplesmente atualizar o software em vez de comprar um novo equipamento.

O diretor de um museu de tecnologia holandês disse: "No ano passado, o consultor nos disse que o VR poderia ser adicionado. Ainda estávamos hesitantes. Depois de experimentá-lo, descobrimos que os visitantes gostaram especialmente. Eles poderiam 'tocar virtualmente' as exposições. Agora, há significativamente mais visitantes nos fins de semana."

III. Não há necessidade de voar para a China, você pode lidar com as coisas de forma eficiente de longe

As maiores frustrações para clientes estrangeiros são "diferença de fuso horário" e "distância" - se você tiver uma pergunta para fazer, terá que esperar que a outra parte comece a trabalhar; se seu equipamento quebrar, você terá que esperar vários dias para manutenção. Mas o serviço online da Yingmi resolveu todos esses problemas.

A Yingmi montou especialmente duas equipes de consultores, uma para a Europa e América e outra para a Ásia e o Pacífico. Não importa se você enviar uma mensagem às 3 da manhã nos EUA ou consultar às 23h na Austrália, você geralmente pode receber uma resposta em até 2 horas. Uma vez, um cliente americano precisou urgentemente alterar o plano às 2 da manhã, o consultor entrou em contato em meia hora, ajudou a ajustar as configurações de idioma e recalculou a quantidade de equipamentos. O cliente disse: "É mais rápido do que o tempo de resposta de nossos fornecedores locais."

IV. Conclusão: Não há necessidade de descobrir as coisas sozinho ao conduzir visitas guiadas; encontrar a pessoa certa é a maneira mais conveniente

Na verdade, os clientes estrangeiros não têm medo de gastar dinheiro ao conduzir passeios guiados por áudio online, mas têm medo de não obter nenhum resultado. O aspecto mais prático dos consultores de passeios guiados por áudio online da Yingmi é que eles "não enganam" - eles o ajudarão a calcular "quantos viajantes são adequados para quantos dispositivos" e "qual plano pode economizar custos", e também o lembrarão "quais políticas existem localmente que você precisa prestar atenção", levando em consideração todos os problemas em que você não pensou.

A evolução da narrativa digital no turismo abriu novos caminhos para a preservação cultural. Os guias de áudio interativos agora incorporam o folclore local e as narrativas históricas, proporcionando uma experiência imersiva que vai além dos fatos básicos. Por exemplo, alguns sites usam áudio binaural para criar paisagens sonoras 3D, fazendo com que os visitantes sintam que estão voltando no tempo. Além disso, a ascensão da gamificação—como caças ao tesouro alimentadas por GPS—envolve o público mais jovem, transformando passeios educacionais em aventuras emocionantes. Essas inovações não apenas atraem diversas demografias, mas também promovem uma conexão mais profunda entre os visitantes e os locais de patrimônio, garantindo que as histórias sejam transmitidas por gerações de maneira envolvente.

Seção de Perguntas Frequentes:

1. Como o sistema de guia de áudio atende a diferentes faixas etárias?
   Ele oferece conteúdo personalizável; por exemplo, clipes mais curtos para o público mais jovem e narrativas detalhadas para adultos, com volume e velocidade de reprodução ajustáveis.

2. O que acontece se o equipamento for perdido ou danificado?
   O serviço inclui recursos de rastreamento e planos de proteção contra danos, com opções de substituição fáceis para minimizar a interrupção.

3. O sistema pode operar offline?
   Sim, os dispositivos podem armazenar conteúdo localmente, garantindo passeios ininterruptos mesmo em áreas com pouca conectividade com a internet.